IT Inhouse Consultant - Customer Relationship Management (CRM) und Routing Software
HORNBACH • Bornheim, Rheinland-Pfalz • Home Office möglich
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Vollzeit
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Teilzeit
Hornbachstraße 11, 76879 Bornheim bei Landau Pfalz
Damit wir für unsere Kunden über alle Kanäle hinweg der beste Partner für Projekte rund um Haus und Garten sein können, arbeiten wir mit viel Pragmatismus und einer ordentlichen Prise Humor an innovativen IT-Lösungen. Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir neue Helden mit Herzblut und Leidenschaft – wir freuen uns auf Dich!
Das sind Deine Aufgaben:
- Als IT Inhouse Consultant verstehst Du Dich als Übersetzer zwischen Fachbereichen (Kundenservice-Center (KSC), CRM, Marketing und eBusiness) und der IT und berätst bei Projekten zur Einführung und Weiterentwicklung relevanter Technologien.
- Hierbei treibst Du die Implementierung von technischen und innovativen Lösungen im Umfeld unseres Customer Relationship Management (CRM) und der Routing Software (Genesys Business Edition) voran.
- Dein Verantwortungsbereich umfasst dabei die technische Konzeption, die Gestaltung, die Harmonisierung und die Integration von Geschäftsprozessen im internationalen, digitalen und komplexen Systemumfeld.
- Darüber hinaus begleitest Du Softwarereleases, die technische Weiterentwicklung unserer Kontaktkanäle und sorgst im 2nd-Level und 3rd-Level Support für einen reibungslosen Datenfluss in unseren Systemen.
Das bringst Du mit:
- Wichtiger als Dein Abschluss in einem informatiknahen Studien- oder Ausbildungsgang ist uns Dein Feuer für Software und Deine Fähigkeit komplexe IT-Problemstellungen zielgruppengerecht zu kommunizieren.
- Du verstehst es, unsere Fachbereiche durch eine präzise Vermittlung von technischen Sachverhalten nicht nur professionell zu beraten und zu überzeugen, sondern auch das Team durch Deine Expertise voranzubringen.
- Idealerweise bringst Du ein Grundverständnis für die Anforderungen im Bereich Kundenkommunikation und -service mit und hast bereits Erfahrungen im Umfeld von Softwarelösungen gesammelt.
Unsere Highlights für Dich
Mobiles Arbeiten/Mobiles Arbeiten im Ausland
Mobiles Arbeiten für eine bessere Work-Life-Balance: Bei HORNBACH haben unsere Mitarbeiter die Möglichkeit nach Absprache, flexibel von Zuhause oder sogar für einen bestimmten Zeitraum aus dem Ausland zu arbeiten. So können sie ihr Privatleben und ihre Arbeitszeiten optimal in Einklang bringen und genießen mehr Freiheit und Flexibilität in ihrem Alltag.
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Um besondere Momente im Jahr noch mehr genießen zu können, erhalten unsere Mitarbeiter bei HORNBACH neben ihrem Gehalt zusätzlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Diese Benefits erwarten Dich außerdem…
Belegschaftsaktien
HORNBACH ist ein Familienunternehmen, bei dem jeder jeden unterstützt. Nur als Team sind wir unschlagbar. So beruht auch der Erfolg von HORNBACH auf der Leistung aller Mitarbeiter. Mit dem Erwerb von vergünstigten Belegschaftsaktien bieten wir unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, an der nachhaltigen Geschäftsentwicklung und dem langfristigen Erfolg von HORNBACH teilzuhaben.
HORNBACH Rente
Um unseren Mitarbeitern nach ihrem Berufsleben einen guten Lebensstandard zu sichern, bietet HORNBACH ein einzigartiges Modell, bestehend aus vier Bausteinen, zur Altersvorsorge an. So können unsere Mitarbeiter auf unterschiedlichen Wegen Steuern und Sozialversicherungsbeiträge sparen und anschließend das eingesparte Geld in die Altersvorsorge investieren.
HORNBACH Mastercard
HORNBACH ermöglicht seinen Mitarbeitern monatlich einen Teil des Bruttogehalts ohne Abzug von Steuern auf die HORNBACH Mastercard zu laden. Mit dieser können unsere Mitarbeiter in allen Mastercard-Akzeptanzstellen innerhalb der Einkaufsregion gebührenfrei einkaufen.
Erfolgsbeteiligung
Es ist die Großfamilie „HORNBACH“, die das Arbeiten bei uns so besonders macht. Unsere Ziele erreichen wir, indem jeder Einzelne mit seiner Tatkraft zum Erfolg des Ganzen beiträgt. Wenn wir gemeinsam erfolgreich sind, wird jeder Mitarbeiter gleichermaßen am Erfolg beteiligt.
Kantine
Die Kantine in der Konzernzentrale bietet täglich wechselnde Mahlzeiten zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis und fördert als Treffpunkt das Gemeinschaftsgefühl im HORNBACH Kosmos.
Arbeitszeit nach Maß
Mehr Zeit für die Familie, reduzierte Arbeitszeiten im Alter oder mehr Geld durch erhöhten Arbeitseinsatz? Der Wunsch nach flexibleren Arbeitszeiten wird immer größer. Daher bietet HORNBACH seinen Mitarbeitern die Möglichkeit einer flexiblen und lebensphasen-orientierten Arbeitszeit.
Mach Dich bereit für Deinen ganz eigenen #YippiejajaYippieYippieYeah Moment
Wille pflastert Wege!
"Mach es zu deinem Projekt! Seit Tag 1 ist für mich klar, dass das nicht nur für unsere Kunden gilt, sondern Teil der gelebten HORNBACH Kultur ist."
Bisherige Stationen bei HORNBACH
- Agile Coach, Technologie
- Projektleiterin flexify (FOKUS: DIY Ansatz zur Gestaltung der hybriden Zusammenarbeit in der Zukunft), Technologie
- Teamleiterin TECH Transformation & Regionen Kollaboration
„Jeder Job ist das, was du draus machst. Familiäres Umfeld, Herzblut, Leidenschaft, Kommunikation und Zusammenarbeit auf Augenhöhe auf allen Ebenen. Ich bin stolz und dankbar, Teil von HORNBACH zu sein.“
Bisherige Stationen bei HORNBACH
- Teamassistenz E-Business
- Vorstandsassistenz Technologie
- Teamleitung in der Technologie für die Themen Nachwuchsförderung, Qualifizierung, Office- und Serviceprozesse
Dein Bewerbungsprozess im Überblick
Bewirb Dich ganz einfach über unser Online-Bewerbungsformular.
Nach Prüfung Deiner Bewerbungsunterlagen geben wir Dir zeitnah Rückmeldung.
Ein erstes Kennenlernen findet per Videocall statt. Im zweiten Schritt laden wir Dich zu einem persönlichen Gespräch in die HORNBACH Zentrale ein.
Passen wir zueinander senden wir Dir zeitnah Deine Vertragsunterlagen zu.
Du bist nun offizielles Mitglied im HORNBACH Team und erhältst eine auf Dich zugeschnittene Einarbeitung.
